“Onze oprechte excuses”: EDAM Entertainment geeft verklaring vrij over de fan die tijdens het concert van IU ten onrechte werd herkend als een frauduleuze tickethandelaar

Op donderdag 4 april bracht IU’s bureau EDAM Entertainment een verklaring uit waarin ze zich verontschuldigde voor het misverstand dat plaatsvond tijdens het wereldtourneeconcert van het idool, waar een fan ten onrechte werd geïdentificeerd als een frauduleuze kaarthandelaar.

Tijdens het concert van IU in Seoul nam EDAM Entertainment contact op met een fan en verdacht hem ervan een frauduleuze tickethandelaar te zijn. Desondanks leverde de fan een reeks bewijzen om hun onschuld in de zaak te bewijzen.

Ondanks de aanvaarding door het bureau van haar verklaring en de bevestiging dat ze zonder problemen de zaal kon betreden, werd haar uiteindelijk de toegang geweigerd en werd haar stoel bezet door iemand anders. Dit had tot gevolg dat internetgebruikers het entertainmentbureau bekritiseerden vanwege hun ontoereikende beheer- en beveiligingsmaatregelen.

Als reactie op het zich voordoende incident heeft EDAM Entertainment een verklaring uitgegeven waarin de situatie wordt aangepakt en zich hiervoor wordt verontschuldigd.

“Onze oprechte excuses aan de fan die ongemak heeft ervaren met betrekking tot het reactieproces.”

Bovendien vermeldde het bureau:

“We werken met ons team aan een beter plan voor de toekomst. Wij zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat zoiets als dit niet meer zal gebeuren.”

EDAM Entertainment biedt excuses aan aan fan die toegang tot IU-concert is geweigerd vanwege verkeerde identificatie als frauduleuze tickethandelaar

Volgens een artikel van Koreaboo kreeg een fan die een kaartje kocht voor het soloconcert van IU in Seoul op 9 maart een telefoontje van EDAM Entertainment. Het bureau was bezig met het identificeren en stoppen van de kaartverkoop op de zwarte markt, en er werd ten onrechte gedacht dat de fan erbij betrokken was vanwege het gebruik van een contante storting via een vriend.

Bovendien legde ze uit dat het probleem mogelijk voortkwam uit haar beslissing om een ​​screenshot van haar ticket op haar Instagram-verhaal te delen als een manier om dankbaarheid te uiten aan haar vriendin die hielp bij de aankoop. Hierdoor had zij het vermoeden dat iemand mogelijk misbruik had kunnen maken van de ticketinformatie, wat leidde tot verwarring over de rechtmatige eigenaar van het ticket.

Ondanks vragen en het verstrekken van bewijsmateriaal, zoals gesprekken met haar vriendin, haar UAENA-lidmaatschap en sms-berichten over het reserveren van tickets van Melon, enz., zette de fan door en stuurde de informatie naar het bureau. Na meerdere ondervragingsrondes verleende EDAM Entertainment de fan uiteindelijk zonder problemen toegang tot de locatie. Bij aankomst werd haar echter nog steeds de toegang geweigerd.

Ondanks dat dit op 9 maart plaatsvond, werd dit voorval pas op 3 april aan het publiek bekendgemaakt. Tot verbazing van de internetgebruikers werd ontdekt dat haar stoel niet onbezet was. Degenen die ook het concert bijwoonden, verduidelijkten dat de stoel bezet was door iemand die het kaartje oorspronkelijk niet had gekocht.

Ondanks de teleurstelling en boosheid van fans jegens IU’s bureau, EDAM Entertainment, en hun omgang met de situatie, reageerde het bureau door een verklaring uit te brengen als reactie op de reactie. Naast hun excuses voor het incident, beloofden ze ook om hun acties in de toekomst te verbeteren:

“We zullen hard werken om tot overeenstemming te komen om de zaak op te lossen. We zullen ook ons ​​best doen met betrekking tot de zaak die is ingediend bij de Korea Consumer Agency. Daarnaast willen we onze excuses aanbieden aan alle fans die hinder hebben ondervonden tijdens het ticketverkoopproces.”

De verklaring ging verder met te zeggen:

“Bovendien heeft geen van onze medewerkers of leidinggevenden kaartjes voor de show ontvangen. Om misverstanden te voorkomen, hebben wij alle originele kaartjes voor de zitplaatsen afgedrukt. We begrijpen dat dit iets is dat niet in korte tijd kan worden verbeterd, omdat er veel zorgvuldige planning nodig is om verdere schade te voorkomen.”

Ondanks dat het woede onder de fans veroorzaakte, werden de erkenning en verontschuldiging van EDAM Entertainment voor het incident ook verwelkomd.