MSI lost het ‘PCH Cracking’-probleem op bij een kleine batch Z790-moederborden en biedt vervangingen aan voor getroffen gebruikers
MSI heeft het “PCH Cracking”-probleem dat op sommige Z790-moederborden werd gemeld onmiddellijk aangepakt, een officieel antwoord gegeven en het probleem snel opgelost.
MSI lost gebarsten chipsetproblemen op het Z790-moederbord op en biedt RMA-ondersteuning voor getroffen klanten
Na maanden van discussies op openbare forums werd het probleem weer in de schijnwerpers gezet door YouTuber Joshi Repair. Als gevolg hiervan werd de gebruikelijke opstartroutine van de pc verstoord, wat aanzienlijk ongemak veroorzaakte voor nieuwe consumenten die niet op de hoogte waren van het defecte moederbord. Na talloze klachten op platforms als Reddit heeft MSI het probleem echter eindelijk aangepakt en een verklaring uitgegeven die als volgt luidt:
Met betrekking tot het WIFI-incident met de MAG Z790 TOMAHAWK hebben we ontdekt dat een minderheid van de eenheden te maken kan krijgen met niet-functionele PCH, wat mogelijk kan resulteren in Dead on Arrival (DOA) van het moederbordproduct. We hebben de oorzaak geïsoleerd van een eerder gebruikt chipset-koellichaamschroefontwerp en hebben proactieve maatregelen genomen om dit probleem aan te pakken.
Een herzien ontwerp van de chipset-koellichaamschroef is in onze productie geïmplementeerd en de bekende gevallen zijn opgelost. We handhaven hoge normen op het gebied van verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid en willen ervoor zorgen dat getroffen klanten onmiddellijk productvervangingen kunnen ontvangen. Neem voor hulp contact op met ons plaatselijke klantenservicecentrum.
“Na verder onderzoek werd vastgesteld dat het probleem te wijten is aan een defecte PCH, die valt onder het ‘Dead on Arrival’-beleid. Dit betekent dat MSI de verantwoordelijkheid op zich neemt voor alle defecte eenheden. Bovendien heeft het bedrijf een fout erkend in het koellichaamontwerp van hun Z790 Tomahawk-moederborden en heeft het al een oplossing uitgebracht. Dit zorgt ervoor dat toekomstige WeU’s niet met hetzelfde probleem zullen worden geconfronteerd.”
Als u PCH-kraken heeft ondervonden, raden wij u aan het RMA-proces te doorlopen, zoals beschreven door MSI. Omdat het probleem is geïdentificeerd als DOA, kunnen de getroffen partijen een compensatie verwachten. Bezoek de website van MSI hier om het proces te starten .
Volgens zowel MSI als Tom’s Hardware hebben bronnen problemen gemeld met de MSI Z790-moederborden als gevolg van een fabricagefout in de PCH-chipset.
Geef een reactie