Microsoft lost crashproblemen op in Office-apps zoals Outlook en Word

In augustus bevestigde Microsoft dat Office-applicaties zoals Outlook, Word en OneNote crashes ondervonden tijdens het typen of tijdens spellingscontrole, naast andere functionaliteiten. Het bedrijf gaf aan dat deze crashes te wijten konden zijn aan verouderde taalpakketten die compatibiliteitsconflicten veroorzaakten. Op dat moment werd een tijdelijke oplossing geboden.

Nu heeft Microsoft aangekondigd dat het het probleem effectief heeft opgelost en een gedetailleerde uitleg heeft gegeven over de oorzaak. Het bedrijf verklaarde:

OORZAAK

Het crashprobleem ontstaat door een versiemismatch tussen de Office 2016-proefprogramma’s en de Office-taalpakketten die zijn geïnstalleerd als onderdeel van Microsoft 365 (M365)-apps voor Enterprise. Deze mismatch kan het gevolg zijn van restanten van eerdere installaties of tijdens een update van de Office-suite. Het uitvoeren van Office 2016 naast M365-apps wordt niet ondersteund vanwege de verschillende installatiemethoden van dezelfde versie. Ga voor meer informatie naar Office geïnstalleerd met Click-to-Run en Windows Installer op dezelfde computer wordt niet ondersteund .

De specifieke Office-builds die dit probleem aanpakken, zijn als volgt:

STATUS: OPGELOST

Dit probleem is opgelost in de volgende builds:

Beta-kanaal: versie 2409 (build 18021.15000)
Preview van huidig ​​kanaal: versie 2409 (build 18025.20000)
Huidig ​​kanaal: versie 2409 (build 18025.20000) ETA 24-09-24

Als u deze crashes bent tegengekomen, raden wij u ten zeerste aan om uw Office bij te werken naar een van de hierboven genoemde versies.

Bovendien heeft Microsoft uitgebreid uiteengezet hoe deze oplossing twee problemen met compatibiliteitsconflicten aanpakt:

Deze oplossing lost twee problemen op:

• Oudere versies van controlehulpmiddelen die met M365 Office zijn geïnstalleerd.

  • Office 2016-proefprogramma’s kunnen worden gedownload via zelfstandige per-taal-installatieprogramma’s. Hoewel ze correct lijken te werken, wordt het gebruik van deze hulpprogramma’s met latere versies van Office niet ondersteund.

  • Deze oplossing voorkomt crashes in Word, Outlook, OneNote en PowerPoint die worden veroorzaakt door dit niet-ondersteunde installatiescenario. Gebruikers wordt ten zeerste aangeraden om de Office 2016-proefprogramma’s te verwijderen als ze een latere versie van Office gebruiken en in plaats daarvan de bijbehorende Office-taalpakketten te installeren, omdat deze pakketten automatisch worden bijgewerkt samen met de Office-versie waaraan ze zijn gekoppeld.

• Huidige versies van M365 Office waarbij de taalpakketversie niet overeenkomt met de hoofdinstallatie.

  • Deze oplossing lost ook problemen op wanneer de M365 Click-to-Run-taalpakketversie verschilt van de hoofdinstallatie. De oplossing voorkomt dat dit probleem zich in de toekomst voordoet. Als de problemen echter aanhouden na het installeren van de gerepareerde build, moet u Office mogelijk repareren met behulp van de onderstaande tijdelijke oplossing.

Voor meer gedetailleerde informatie over dit probleem kunt u hier het ondersteuningsdocument op de officiële website van Microsoft vinden .

Bron